有时只需迅速简单地检查一下电梯，即可使设备恢复正常。

拨打电话之前……

确定是否确有故障，尤其是当您从他人口中获得此消息时。

检查轿厢内的按钮，确定都没有被卡住。

检查全部按键开关是否处于正常位置。

检查门口是否有障碍物，比如门上的滑槽里是否有异物或是有什么东西阻止了门的正常开启。

确定是否停电。安排电工检查是否主电源的断路器跳闸。

拨打电话时……

请您提供以下必要的信息，帮助SCANLI客服中心的工作人员了解情况，尽快有效解决问题。

电梯内是否有货物或乘员？

乘员是否安全？

电梯数量？

楼宇的名称和地址？

清楚描述电梯出现的问题？

详细描述电梯的损坏情况？